服务特定条款

最后更新：2026年5月22日

概述

本文档对 Sakrylle API 的技术运营层面作出补充说明，是 服务条款 的一部分。当本文档与服务条款发生冲突时，以本文档为准。

服务可用性

我们以"尽力服务"（best effort）的方式维持 Sakrylle API 的可用性，但不对可用率、响应时间或吞吐量作出任何具体百分比层级的承诺。请理解以下事实：

• 服务的实际可用性高度依赖上游模型提供商（Anthropic、OpenAI 等）的运行状态
• 网络运营商、机房、上游提供商的故障可能造成不可控的中断或降级
• 计划性维护通常会提前在平台公告中说明，紧急维护可能不会预先通知
• 我们不基于可用性提供服务积分（service credit）或对等赔偿

如对您的应用场景而言可用性至关重要，建议在客户端建立超时、重试与降级策略，并避免对单一上游模型形成强依赖。

数据处理

请求转发

• 用户提交的请求（包括提示词与上下文）将被转发至对应的上游模型提供商
• 我们不对请求与响应的正文做永久存储、缓存或二次使用
• 转发链路在内存中处理，请求结束即释放

日志与计费记录

为支持运营、计费与风控，我们记录以下元数据：

• 请求时间戳
• 调用的模型名称与所属分组
• Token 用量（输入、输出、缓存命中等维度）
• 响应状态码与耗时
• API Key 的内部标识（不存储完整 Key）
• 请求来源 IP（用于风控与异常排查）

我们不记录请求或响应的正文内容。日志保留期限为 30 天，到期后自动滚动删除。

上游侧的数据处理

请求正文一旦转发至上游提供商，其后续的处理（是否参与训练、保留期限、地域路由等）由上游提供商的政策决定。建议在调用时遵守以下原则：

• 不在请求中放入个人敏感信息、商业秘密或受合规约束的数据
• 如需处理敏感数据，先评估上游提供商的隐私与数据保护政策
• 必要时使用脱敏、占位、本地预处理等手段

模型可用性

• 平台控制台与 GET /v1/models 接口返回的模型列表为实时真值
• 模型可能因下列原因出现变更：上游下架、上游版本更新、上游访问策略调整、合规要求
• 我们将尽量提前公告重大变更，但紧急情况下可能直接调整
• 我们不保证任何特定模型在任意时间段的持续可用

定价与计费

• 各模型的价格以控制台公示为准；同一模型在不同分组下的实付价格由分组的费率倍率决定
• 上游成本变化、汇率变化或运营需要可能触发价格调整
• 调整后的价格自生效时刻起对新发生的请求生效，已消耗的额度不溯及

公平使用

• 服务资源由全体用户共享，请避免持续以远超合理水平的强度发起请求
• 异常调用模式可能触发自动化风控，被临时限制或要求人工核实
• 计费、限流、密钥管理等具体策略由平台后台维护，控制台显示的当前限额即为生效值

API 兼容性

• Sakrylle API 同时提供 OpenAI 兼容接口与 Anthropic 原生接口；具体可用端点以 开发者文档 为准
• 我们尽力保持现有接口的向后兼容性
• 不可避免的破坏性变更将提前公告并提供迁移指引
• 建议在生产环境中固定调用方式与模型名称，并对接口返回结构做防御式解析

安全与账户

• 控制台支持密码登录、GitHub OAuth 登录与 TOTP 二次验证（2FA），建议管理员账户开启 2FA
• 找回密码需要邮箱验证与 Cloudflare Turnstile 校验，请通过控制台界面完成
• 详细的账户规则见 登录条款

技术支持

• 技术支持以电子邮件方式提供，渠道为 support@sakrylle.com
• 服务完全不可用类问题会被优先处理；其他问题按到达顺序处理
• 我们不在公开 IM、社交平台或电话渠道提供官方支持

联系方式

如对本服务特定条款有疑问，请通过以下方式联系：

• 网站：ai1.sakrylle.com
• 邮箱：support@sakrylle.com